事态的转变是庆祝聚餐后的第三天。

产品售后的反馈开始出来,普遍反映是尺寸有差异,不合身。由于内衣产品,不是很严重的质量问题是不能退货的,所以顾客都觉得非常委屈。随后的两天,差评集中爆发,售后电话几乎被打爆。

网站花了很多的财力物力来做推广宣传,如今销售量虽然有了,却输了口碑,相当于做了负面宣传。顾承泽立刻下令:所有投诉,一律全额退款,同时暂停产品销售。

随后,他召开紧急了会议。

客服部汇报了客户投诉的主要问题:“客户集中反应的问题是产品的尺码差异太大,不贴身,好看不好穿,设计得华而不实……”

众人一起看向朱丹。

朱丹略显惊慌,道:“你们看我干什么?我的设计肯定是没有问题的,模特试穿的时候,都是好好的,尺码也很标准的,为什么流水线生产出来,到了客户手里就有差异了呢?”

产品部经理生气了,道:“朱小姐,你这话是什么意思?我们产品部可是每一个环节都严格把控的,每一道流程都有详细的文书说明,负责人签字确认之后才能进去下一个流程……”

“我没有别的意思,只是给大家提供一个找问题的思路……”

“那你为什么不从自己身上找找问题呢?会不会是你设计得不够好呢……我听说新来的黎特助,对你的产品不是很满意,曾经要求你重新打样……”

朱丹怒道:“你不要太过分——”

这个本该讨论解决方案的会议,居然变成了一个责任推诿的会议。

顾承泽怒不可遏,“啪”地一拍桌子道:“够了!”

众人全都一惊,齐齐闭嘴。

静默片刻,顾承泽问道:“黎晏书在哪里?”

***

黎晏书这几天基本是一进公司就被顾瑾昀指派去跑腿、干各种琐碎杂活。这天早上,顾瑾昀先是叫她去买早餐,指定要吃城南老昌盛的小笼包。等黎晏书来回个把小时,终于把包子买了回来,布施好,请他去吃,他只看了一眼就说,包子要热气腾腾才好吃,这个已经冷了,拿去扔掉。然后又指派她出去买咖啡,这回黎晏书捂得严严实实地回来,他喝了一口,又嫌太烫,拿去扔掉。

她扔掉咖啡,回到办公室,屁股还没有做热,他一通电话又追过来,叫她去宠物店领他的狗狗,再到西点店买蛋糕,一起送到某会所。

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